Die Deutsche Bahn AG hatte sich bisher nur selbst verpflichtet, indem Kunden bei Zugverspätungen einen Gutschein erhielten. Der Gesetzentwurf muss noch den Bundesrat passieren und wird dann im Juli aktiv sein.

Nach der Regelung sollen die Bahnreisenden bei über eine Stunde Verspätung dann 25 Prozent des Ticketpreises rückerstattet bekommen. Das Geld sollen sie in bar erhalten statt wie bislang nur Gutscheine.
Der Bahnkonzern erstattet bisher nur 20 Prozent des Fahrpreises in Form eines Gutscheins. Wenn sich ein Zug mehr als zwei Stunden verspäten sollte sieht das Gesetz eine Rückerstattung von 50 Prozent des gezahlten Ticketpreises vor. Die Neuregelung gilt sowohl für den Nahverkehr als auch Fernverkehr.

Sollte sich eine Zugverspätung von über eine Stunde einstellen so kann der Bahnfahrer auf seine Reise verzichten und den kompletten Fahrpreis erstatten lassen. Eine Hotelübernachtung bezahlt die Bahn wenn es nach 0 Uhr sein sollte und darauf hat der Kunde einen entsprechenden Anspruch.

Bei Beträgen die geringer als 4 Euro sind soll die Auszahlung in Bar erfolgen. Im Nahverkehr soll es Sonderregelungen geben und zwar kann der Bahnfahrer nach Mitternacht ein Taxi nehmen wobei der Preis bis zu 80 Euro betragen darf. Das Taxi darf aber nur genutzt werden wenn keine öffentlichen Verkehrsmittel mehr fahren.

Die Bahn hat in Bezug auf das Gesetz darauf hingewiesen, dass durch die Neuregelung die Kosten im dreistelligen Milllionenbereich liegen würden. Das Unternehmen hat höhere Fahrpreise nicht ausgeschlossen. Von der Verbesserung der Rechte bei Verspätungen der Bahn werden laut Bundesjustizministerin Brigitte Zypries (SPD) jährlich Millionen Fahrgäste profitieren.